Preguntas Frecuentes
¡No te quedes con la duda!
Te respondemos las preguntas más frecuentes que nos han hecho nuestros clientes.
oculto
¿Cómo valúan mis prendas de oro?
El método de valuación que utilizamos no es invasivo, es decir, no utilizamos limas en tus prendas ni le aplicamos ninguna sustancia o ácido directamente que pueda manchar tu oro, de manera general la verificación la hacemos sobre una piedra de toque y con sistemas que no dañan los metales.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
Tenemos contratos de empeño a un mes (32 días) y a dos meses (64 días), estos contratos están divididos en semanas de 8 días, para que pagues sólo los periodos que utilices. En caso de no poder liquidar el monto total por desempeño, tienes la opción de refrendar y solo pagar el interés para renovar el contrato por un periodo igual al anterior.
¿Mi artículo empeñado está seguro con ustedes?
Nuestras sucursales cuentan con los Sistema de Seguridad necesarios para garantizar la protección de tus prendas de oro y artículos, Sistema de Alarma, Puertas de Seguridad, Circuito Cerrado de Televisión, Ventanillas Blindadas, Caja Fuerte de Seguridad, etc. para la custodia de tus bienes y tu tranquilidad.
¿Cuál es el Costo Anual Total (CAT)?
Nuestro Costo Anual Total (CAT) es del 135% incluyendo IVA (y hasta del 101.25% con interés preferencial).
¿Qué pasa si mi contrato vence en un día inhábil?
Nuestro sistema de empeños calcula las fechas del contrato para que no existan vencimientos de empeños en días inhábiles, como domingos y días festivos, pero si llegara a presentarse un vencimiento en sucursal cerrada, no te preocupes, nosotros respetaremos las fechas de tu contrato.
¿Qué pasa si no puedo pagar a tiempo mi empeño?
Sabemos que no siempre es posible pagar a tiempo, por eso tenemos un sistema de “esperas” que sólo con venir con tu boleta y solicitarlo puedes aplazar tu fecha de pago, en caso contrario y en última instancia la prenda pasará a remate de acuerdo a las cláusulas del contrato de adhesión.
oculto
¿Qué pasá si llegara a extraviar mi boleta de empeño?
No te preocupes, en caso de extravío de la boleta repórtalo inmediatamente con nosotros y presenta tu identificación, a partir de ese momento tu boleta quedará reservada y únicamente tú con tu identificación oficial podrás realizar alguna operación. (Es posible que se genere una cuota de reposición de contrato).
¿Cuánto me prestan por mis prendas de oro y mis por artículos?
El monto del préstamo es del 80% sobre el avalúo de la prenda o artículo, y por supuesto nuestros avalúos son altos.
¿Mis datos personales están a salvo con ustedes?
Así es, tenemos una cláusula de confidencialidad que protege tu información personal. Tambien puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
¿Cuáles artículos toman a empeños?
Estos son algunos de los artículos que empeñamos.
- Monedas de oro y créditos suizos.
- Prendas de oro de 10K, 14K, 18K o más quilates. (pueden estar rotas, dobladas o con faltantes).
- Electrónicos: Pantallas SmartTV, Estéreos, Grabadoras, Proyectores, Consolas de videojuegos, entre otros.
- Electrodomésticos: Hornos de microondas, Extractores de jugos, Chocomileros, Máquinas de coser, entre otros.
- Línea Blanca: Lavadoras, Refrigeradores, Centros de lavado, Estufas, Secadoras, entre otros.
- Herramientas: Esmeriles, Caladoras, Cortadoras, Pulidoras, Sierras, Taladros, Routers, Lijadoras eléctricas, Motores eléctricos, Compresores de aire, Desmalezadoras a gasolina, Máquinas soldadoras, entre otros.s).
NO empeñamos casas, autos, terrenos, obras de arte y maquinaria industrial.
¿Puedo ir reduciendo mi deuda?
Claro que sí, sólo indícale a nuestros colaboradores en ventanilla que quieres hacer un abono a tu préstamo, para que así tengas la oportunidad de ir reduciendo el monto total a pagar y los intereses.